카드취소 했는데 카드사에서는 취소가 되지 않고 청구 되었어요. 자주하는 질문 FAQ - 라운지비

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자주하는 질문 FAQ

 

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제목 카드취소 했는데 카드사에서는 취소가 되지 않고 청구 되었어요.
작성자 라운지비 (ip:)
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  • 작성일 2018-05-16
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  • 조회수 954

Lounge-B 에서 고객님의 주문건에 대한 카드 취소 요청을 하더라도

카드 대행사를 통해 카드 취소가 고객님의 카드사로 전달되어 처리되는 과정을 거치기 때문에

정산적인 환불 완료까지는 카드사 영업일 기준으로 넉넉히 3~7일 정도가 소요됩니다.


취소 승인이 처리 완료되는 기간안에 고객님의 결제일이 있다면, 승인 처리가 완료된것은 아니기에 결제액이 고지되는 경우가 발생할 수 있는데요,

결제액이 고지되었다 하더라도 취소 승인의 처리가 완료되면 다음달 결제액에서 차감되거나 고지액이 인출되었던 계좌로 환불 받으실 수 있으니 걱정하지 않으셔도 됩니다.


고객님의 카드사로 문의하시면 더 자세하고 정확하게 안내 받으실 수 있으며,

카드대행사 이니시스(1588-4954)로도 문의 하셔도 됩니다.  

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