자주하는 질문 FAQ

• [ 결제문의 ] 환불은 어떻게 진행되나요?

  * 환불은 초기 결제하신 수단에 의해서만 환불처리가 가능합니다.

  
  

  *무통장 입금 결제시 취소 및 반품 환불의 경우 무통장 환불로 진행됩니다.

  
  

  *휴대폰 소액결제 취소는 결제하신 당월, 말일까지만 취소 가능합니다.

   소액결제의 경우 결제하신달이 지날경우 취소 불가합니다.

   익월 처리 시 계좌환불로 진행됩니다.

  
  

  ex) 2개 이상의 상품을 휴대폰 소액결제로 주문하였는데 1개의 상품을 부분취소/반품 원하실 경우,

  구매하신  배송비(초기 배송비 포함)를 계좌입금 해주셔야 하며, 계좌로 부분 환불처리 됩니다.

   부분취소 & 결제 후 익월 이후 환불시 수수료가 차감되어 계좌 환불 되는 점 참고 부탁드립니다.  

                 

  * 카드의 경우 부분취소가 가능하며, 부분취소가 불가할 경우 카드사 수수료 차감 후 계좌 환불되오니 이용시 참고 부탁드립니다.

• [ 결제문의 ] 입금했는데 입금확인이 되지 않아요.

  Lounge-B는 자동 입금 확인 시스템을 사용하고 있으며,

  30분~2시간 간격으로 입금 내역이 동기화되어 신속한 입금 확인을 도와드리고있습니다.

  
  

  입금자명 및 입금금액이 조금이라도 다를 경우 자동으로 입금 확인이 안되며,

  이 경우 고객센터(080-202-5005)로 연락주시거나, 게시판에 입금 관련 정보에 대해 말씀해주시면 입금 확인을 도와드립니다.

   

   
• [ 결제문의 ] 주문후 몇일까지 주문서가 유효한가요 ?

  주문 후 3일 이내에 입금확인이 되셔야 주문서 자동취소가 되지 않습니다.

  
  

  주문서가 취소된 후 입금하셨을 경우 이미 주문건이 취소가 되었기때문에 자동 입금확인이 되지 않습니다.

  이 경우 고객님께서 고객센터(080-202-5005) / 게시판을 이용하여 입금확인 요청을 해주셔야 합니다.

  
  

  * 요청시 입금하신 날짜,시간,은행명,금액,입금자명을 정확하게 기재해주셔야 빠른 입금확인이 되오니 이점 꼭 유의해주세요.

• [ 상품문의 ] 후기 적립금은 언제 들어오나요?
  후기 적립금은 작성 후 2~3일내로 순차적으로 확인하여 지급해드리고있습니다.                                                             

  후기 적립금 적립 기준의 충족하지 않을 경우엔 후기 적립금 적립이 불가하며,

  자세한 내용은 후기 게시판 공지사항을 확인하여 주시길 바랍니다.
• [ 상품문의 ] 후기적립금은 상품수령 후 언제까지 등록해야 적립되나요?
  상품 후기 적립금은 상품 수령 후 14일 이내에 등록해 주신 경우에만 적립해 드리고 있습니다.

  단, 14일 이내라도 후기 조건에 맞지 않을 경우, 적립금 적립이 가능하지 않으니 참고 부탁드립니다.
• [ 상품문의 ] 현금영수증을 신청하고 싶어요.

  현금영수증 신청은 현금 결제시  직접 신청이 가능하며, 혹시라도 현금 영수증 신청이 누락되었을 경우 고객센터(080-202-5005) / 게시판으로

  사업자번호, 전화번호와 함께 신청해 주시면 됩니다.

  
  

  배송완료된 상태에서만 신청이 가능하며 배송완료 기간은 수령 후 일주일입니다.

  * 수령 후 구매를 확정하신 경우, 바로 신청해주세요.